안녕하세요. 귀사의 홈페이지를 만들어준 플랜위너스와 계약한 업주입니다.

피해사례를 공유합니다.

꼭 읽어주시기 바랍니다.

저희 부모님은 2019년 5월부터 펜션을 운영하고 있습니다. 지금까지 온라인 광고업체인 플랜위너스와 4번의 계약을 했습니다. (planwinners.com)

첫 번째 계약은 펜션사업을 시작하던 2019년 5월이었습니다. 플랜위너스에서는 자신들과 계약을 하지 않으면 네이버 예약 페이지가 삭제된다며 계약을 요구하였습니다.(330만원) 그리고 두 번째 계약인 2020년 8월(198만원), 세 번째 2020년 5월(118만 8천원)과 네 번째 계약인 올해 5월(50만원)에도 마찬가지로 네이버 예약 페이지가 삭제된다는 이야기를 하며 계약연장을 체결했습니다. 계약 체결 당시에 업체에서는 계약서를 보낸다고 하였으나 계속해서 보내지 않았고, 그래서 계약 내용이 담당 직원이 이야기 한 대로 네이버 예약 페이지가 삭제되지 않고 유지되는 비용이라고 알고 있었습니다.

그런데 얼마 전에 네이버 약관에서 업체가 연동된 아이디로는 네이버 예약 페이지를 삭제할 수 없다는 내용을 확인하였고, 네이버에 문의하여 “예약 서비스 삭제는 관리자 권한으로만 가능”하다는 답변을 들었습니다.

그래서 최근 플랜위너스에 계약서를 보내길 강력하게 요구하여 계약서를 받았고, 첫 번째와 두 번째 계약은 네이버 파워링크 및 네이트 다음의 키워드 광고, 세 번째 계약은 네이버 n페이와 펜션 실시간 광고, 네 번째 계약은 도메인과 웹호스팅 연장 비용이라는 것을 확인하였습니다.

그래서 제가 네이버, 네이트, 다음 키워드 광고의 실 사용 내역을 밝히라고 요구하니까 첫 번째 답변에서는 ‘네이버 광고 계정’이 삭제되어서 보내줄 수 없다고 하더니 네이버 계정이 삭제되지 않은 것을 확인되자 ‘켐페인(광고에 대한 모든 정보)를 삭제한 것’이라고 입장을 번복하였습니다.

또한 ‘플랜위너스의 수수료 체계와 무관하다’는 답변을 했는데 플랜위너스 홈페이지의 온라인마케팅 설명에는 ‘노출시 과금되는 방법이 아닌 광고 게재 후 실제로 클릭이 일어난 경우에만 광고비용이 청구됩니다.’라고 명시되어있습니다. 광고를 제대로 집행했다는 것이 500만원이 넘는 키워드 광고 금액 중 10만원을 사용하는 것과, 500만원을 사용하는 것이 똑같습니까? 휴면계정에 로그인만 하면 알 수 있는 내용인데 밝히지 못하는 이유가 무엇일까요?

플랜위너스는 자영업자의 생계와 직결되어있는 네이버 예약 페이지 삭제라는 허위사실로 협박하며 4건의 계약을 체결하였고(700여만원), 이 업체는 현재에도 전국 자영업자들에게 전화 영업을 하고 있습니다.

플랜위너스와 부당 계약으로 피해를 보신 분이 있다면 연락 부탁드립니다.

jongsoo7400@naver.com